Términos y condiciones

Términos y Condiciones — Organizadores

Versión 0.2-borrador

1. El servicio

Evensii es una plataforma que conecta a organizadores con proveedores de eventos verificados y facilita el pago con protección: el dinero queda en custodia y se libera al proveedor después del evento. Evensii actúa como intermediario tecnológico; el servicio del evento lo presta directamente el proveedor, quien es el responsable de su ejecución.

2. Reservas

La solicitud se confirma cuando el proveedor la acepta. El apartado con tarjeta bloquea el monto sin cobrarlo; el cargo procede conforme a las condiciones vigentes mostradas al reservar, incluida —cuando aplique— la modalidad de parcialidades según la política del proveedor.

3. Cancelaciones del organizador

Las penalizaciones por cancelación dependen de la política de cancelación del proveedor visible al momento de reservar (Flexible, Moderada o Estricta). La política aplicable queda fijada en la reserva; si un evento involucra a varios proveedores, rige la más estricta. El porcentaje y los plazos vigentes se muestran siempre en la Plataforma antes de confirmar. El reembolso restante se procesa por el mismo medio de pago y, cuando corresponde, una parte puede acreditarse al monedero interno del organizador.

4. Reagendar

Cuando la política y la anticipación lo permiten, un evento puede reagendarse una vez sin penalización, sujeto a la disponibilidad del proveedor y a las condiciones vigentes mostradas en la Plataforma.

5. Problemas y disputas

Puede reportarse un incumplimiento dentro del plazo vigente publicado, contado a partir de la conclusión del servicio; el área de soporte también puede abrir una revisión antes del evento cuando existan indicios de riesgo. El proveedor cuenta con un plazo para responder; Evensii resuelve con base en la evidencia y, en su caso, reembolsa. Existe una instancia de apelación conforme a la política vigente.

6. Comunicación dentro de la Plataforma

Para conservar la protección de pago, la coordinación debe permanecer en el chat de Evensii. La Plataforma no libera los datos de contacto entre las partes; el chat está diseñado para no divulgarlos. Está prohibido usar la Plataforma para contratar por fuera servicios encontrados en ella o evadir el pago protegido ("fuga"), así como publicar reseñas falsas.

7. Contenido que subes

La persona usuaria declara que es titular o cuenta con autorización sobre todo el contenido que sube (fotografías, textos, videos) y que no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen o privacidad). Al subirlo, otorga a Evensii una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma con fines de operación del servicio. Está prohibido subir contenido ilegal, ofensivo, engañoso o con datos de terceros sin autorización; Evensii puede retirarlo y suspender cuentas reincidentes. Cualquier tercero que considere que un contenido infringe sus derechos puede notificarlo a eventos@evensii.com para su revisión y, en su caso, retiro en un plazo razonable. La responsabilidad por el contenido subido es exclusivamente de quien lo sube.

8. Asistencia automatizada

Algunas funciones utilizan sistemas automatizados o de inteligencia artificial para sugerir opciones (por ejemplo, interpretar el tipo de evento a partir de una descripción). Estas sugerencias son orientativas: la decisión final siempre es de la persona usuaria y ninguna decisión con efectos jurídicos o económicos se toma de forma exclusivamente automatizada.

9. Responsabilidad

Evensii responde por el correcto funcionamiento de la Plataforma y por la custodia del pago conforme a estos términos; no es responsable de la prestación del servicio contratado, que corresponde al proveedor. La verificación y certificación de proveedores se refiere a la validación documental, de identidad y de requisitos de alta, y no constituye una garantía de la calidad, seguridad o resultado del servicio de cada proveedor. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce de forma irrenunciable a la persona consumidora.

10. Solución de controversias

Ante cualquier diferencia se seguirá, de buena fe, un procedimiento escalonado: (1) atención por el soporte interno de Evensii dentro de los plazos publicados; (2) de no resolverse, conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); (3) de forma voluntaria, las partes pueden acudir a arbitraje (de PROFECO o privado); y (4) para lo no resuelto será aplicable la legislación mexicana ante los tribunales competentes conforme a la ley, sin que la elección de foro restrinja el derecho de la persona consumidora a acudir ante los tribunales de su propio domicilio. Este procedimiento no limita el derecho de la persona consumidora a acudir directamente ante PROFECO o la autoridad que corresponda.

11. Indemnización

La persona usuaria mantendrá a Evensii en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que suba o del incumplimiento de estos términos, en la medida en que le sean imputables.

12. Monedero y beneficios

El organizador puede contar con un monedero interno (crédito dentro de la Plataforma) que se acredita conforme a las reglas vigentes —por ejemplo, al reagendarse o volver a rentarse una fecha— y que puede aplicarse a pagos dentro de Evensii según dichas reglas.

13. Cambios

Estas condiciones pueden actualizarse; toda modificación se publica como nueva versión con su fecha, y las reglas operativas vigentes (plazos, porcentajes y políticas) se muestran en la Plataforma al momento de usarla.

Términos y Condiciones — Proveedores

Versión 0.2-borrador

1. Alta y verificación

El proveedor entrega información veraz (identidad, RFC, Constancia de Situación Fiscal y CLABE). Evensii revisa y certifica cada perfil antes de publicarlo; esta verificación es documental, de identidad y de cumplimiento de requisitos de alta, y no constituye una garantía de la calidad o el resultado del servicio del proveedor. Los datos fiscales se conservan de forma cifrada.

2. Comisión y pagos

La comisión se calcula por categoría sobre el precio del servicio, conforme al porcentaje vigente publicado. El pago del organizador queda en custodia y el neto (precio menos comisión y menos las retenciones de ISR e IVA que correspondan conforme al régimen fiscal de plataformas tecnológicas) se transfiere a la cuenta del proveedor después del evento. Evensii emite los CFDI de retención correspondientes. Cuando la reserva se pacta en parcialidades, la dispersión sigue el calendario vigente.

3. Obligaciones

Cumplir lo aceptado en cada reserva; responder las solicitudes dentro del plazo vigente; y mantener su calendario y aforo al día. Cancelar un evento ya aceptado constituye una falta; la reincidencia sin causa de fuerza mayor puede causar la baja del perfil, conforme a la política vigente publicada.

4. Disputas

Si un organizador reporta un problema dentro del plazo vigente (contado a partir de la conclusión del servicio), el proveedor cuenta con un plazo para responder con evidencia; vencido sin respuesta, la disputa puede resolverse a favor del organizador. La acumulación de disputas perdidas puede suspender o dar de baja la cuenta, conforme a la política vigente publicada. Existe una instancia de apelación.

5. Anti-fuga y comunicación

La coordinación permanece en el chat de Evensii. La Plataforma no libera los datos de contacto entre las partes, y está prohibido inducir al organizador a pagar fuera de la Plataforma.

6. Contenido y fotografías

El proveedor declara que es titular o cuenta con autorización sobre las fotografías, textos y demás contenido que publica, y que no infringe derechos de terceros. Al subirlo, otorga a Evensii una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma —incluida su exhibición pública— con fines de operación y de promoción del propio perfil o servicio. Está prohibido el contenido ilegal, engañoso o que use datos o imágenes de terceros sin autorización; Evensii puede retirarlo. Cualquier tercero que considere infringidos sus derechos puede notificarlo a eventos@evensii.com para su revisión y retiro en un plazo razonable. La responsabilidad por el contenido publicado es exclusivamente del proveedor, quien mantendrá a Evensii en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros derivadas de dicho contenido o del incumplimiento de estos términos, en la medida en que le sean imputables.

7. Asistencia automatizada

Algunas funciones utilizan sistemas automatizados o de inteligencia artificial para sugerir opciones. Estas sugerencias son orientativas; la decisión final es del proveedor y ninguna decisión con efectos jurídicos o económicos se toma de forma exclusivamente automatizada.

8. Distintivo Super Evensii y beneficios

El distintivo Super Evensii reconoce a los proveedores que cumplen los criterios públicos vigentes (por ejemplo, número de reservas por periodo, tiempo de aceptación, tasa de aceptación y certificación). Los espacios destacados y la suscripción Premium son opcionales y se muestran siempre identificados.

9. Solución de controversias

La relación con el proveedor es de naturaleza mercantil. Ante cualquier diferencia se seguirá un procedimiento escalonado: (1) atención por el soporte interno de Evensii; y (2) de no resolverse, las partes se someten a arbitraje comercial o, en su defecto, a los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, siendo aplicable la legislación mexicana. Evensii actúa como intermediario tecnológico y no asume la obligación de prestar el servicio del evento; su responsabilidad se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma y a la custodia del pago conforme a estos términos.

10. Cambios

Estas condiciones pueden actualizarse; toda modificación se publica como nueva versión con su fecha, y las reglas operativas vigentes (porcentajes, plazos y políticas) se muestran en la Plataforma.